Отзывы

Хочется сказать большое человеческое спасибо очень многим людям. Итак, в первый посткоронавирусный день мы отправились в Москву, на 71-й км МКАД, в ТЦ " Кухни Парк", где с помощью дизайнера Светланы Горыниной с первого взгляда влюбились в кухни фирмы "VERNO".  Далее обстоятельства привели нас в ТЦ "Принц Плаза", где мы познакомились с менеджером-дизайнером Еленой Яковлевой. Очень деликатная, чувствует, что запрашивает ваша душа, как психолог тонко направляет в нужное русло ваши разгулявшиеся дизайнерские амбиции, находит им функциональное  применение,  грамотно проектируя кухонное пространство, помогает вернуться в реальность и вписаться в бюджет. Всегда на связи, готова помочь. Работает с отличной командой: начиная с замерщика Павла (кухня) и Алексея (столешница), заканчивая Максимом и Федором (сборщиками мебели). Особая благодарность Максиму - мастеру на все руки. Профессионал, с которым любо-дорого иметь дело. Достоинств - море, недостатков не замечено... Ну и главные слова, конечно, в адрес производителей всей этой красоты. Спасибо каждому винтику и шурупчику этого огромного механизма под названием "VERNО", тем, чьих имен и фамилий я не узнаю никогда. И моя признательность  директору фабрики, который сумел взять под контроль человеческий фактор. Я получила результат, хоть и с опозданием. Итогом работы всех-всех-всех довольна. Надеюсь, что долгие годы буду пользоваться кухней.  Рада, что, окунувшись в море кухонь, выбрала именно вас - таких далеких вначале и таких близких теперь.

Хочу поблагодарить компанию " Верно" за прекрасную кухню которую заказала в торговом центре Принц Плаза! А особенно менеджера Елену которая помогла мне собрать и определиться с материалами, а так же спланировать мою кухню! Еще спасибо сборщику который быстро и не шумно собрал и смонтировал кухню!!!                                            

Огромная благодарность сети салонов кухни Verno за оперативность и своевременность доставки и монтажа кухни (все в рамках сроков по договору, что сейчас весьма актуально). Сама сборка была сделана за один день, быстро и качественно. Отдельное спасибо менеджеру Светлане (в филиале на Радищева 55): помогла подобрать фасон, цвет кухни, без какого-либо навязывания, всё в дружелюбной и распологающей атмосфере. Тот случай, когда деловой стиль общения совместим с общечеловеческим))                

                                                                    Хотим выразить благодарность сотрудникам кампании Верно кухни в торговом центре Принц Плаза за прекрасную кухню. Особенная благодарность Елене Князевой, которая помогла грамотно спланировать кухню  мечты, а затем сделать все, чтобы все работы закончились вовремя, т.к. время у нас было ограничено. Все с кем мы общались отличаются высоким профессионализмом. Это Максим и Федор мастера сборки кухни и техники. Михаил за прекрасный фартук. А какая у нас красавица столешница. Результатом проделанной работы довольны и мастера и наша семья. Мы будем рекомендовать нашим родственникам и друзьям кухни Верно. Спасибо большое за проделанную работу, неравродушие, качественную работу. Успехов и здоровья всему коллективу.                    

Хотим выразить благодарность сотрудникам кампании Верно кухни в торговом центре Принц Плаза за прекрасную кухню. Особенная благодарность Елене Яковлевой, которая помогла грамотно спланировать кухню  мечты, а затем сделать все, чтобы все работы закончились вовремя, т.к. время у нас было ограничено. Все с кем мы общались отличаются высоким профессионализмом. Это Максим и Федор мастера сборки кухни и техники. Михаил за прекрасный фартук. А какая у нас красавица столешница. Результатом проделанной работы довольны и мастера и наша семья. Мы будем рекомендовать нашим родственникам и друзьям кухни Верно. Спасибо большое за проделанную работу, неравнодушие, качественную работу. Успехов и здоровья всему коллективу.

                        Суперская моя кухня!!!!
У меня самая красивая и удобная кухня!!! Я хочу сказать вам огромное спасибо! Вы воплотили все мои мечты и желания! Конечно же фотография не передаст яркость цвета и тепло уюта этой кухни, но все же хочу немного похвастаться! Спасибо салону VERNO в Уфе, и отдельное спасибо Юлии за то , что помогла нам во всем и воплотила наши мысли в реальность .                                                          

Здравствуйте, хочу поделиться с вами своим опытом заказа мебели у данного производителя.
16.04 имел неосторожность заказать у них кухню, в договоре прописан срок 60 календарных дней. Чуть позже так же заказал стеновую панель(фартук), на него был составлен отдельный договор со своими сроками. На исходе срока указанного в договоре позвонил менеджеру поинтерисоваться когда же наконец приедет гарнитур, на что менеджер ответила что его задержали на фабрике чтоб отправить вместе с фартуком и не смотря на то что не укладывали в сроки поставки даже не удосужились поставить заказчика в известность. И с тех пор как не позвоню в салон только и слышу завтра выходит машина в ней ваш гарнитур к выходным будет...
Подобное отношение к заказчику отбивает все желание что то еще заказывать у них и уж тем более рекомендовать кому-то.
P.S. о качестве мебели сказать пока не чего не могу т.к. кухня еще не доставлена.      

ОТВЕТ ОТ ФАБРИКИ:
Максим, приносим извинения в сложившейся ситуации. Доставки и установки наши дилеры планируют самостоятельно, по договорённости с клиентами. Сегодня свяжемся с нашим представителем в г. Советский и проясним ситуацию.          

Заказываю у них вторую кухню и очень довольна, делают очень хорошо, доставка и установка без проблем, дизайн не повторяется , какой-то особенный и вид гарнитура смотрится не как у всех , рекомендую о выборе не пожалеете.                                      

Заказывала в салоне Верно на Домодедовской две кухни, одну серии Уника для мамы, вторую в стиле Лофт для детей. Работала со мной менеджер Ирина. Сказать, что я осталась довольна, это ничего не сказать. Я очень дотошный и сто раз переобувающийся в своих желаниях покупатель, но Ирина стойко выдержала все мои миллион вопросов и сто тысяч изменений в проектах. Все было изготовлено даже раньше заявленного срока и, так как у нас еще заканчивался ремонт в обеих квартирах, наши кухни ждали нас на складе фабрики. Доставка также прошла в срок, все доставили аккуратно и разгрузили быстро. Сборка также прошла на ура, обе кухни были собраны отлично, правда на сборку понадобилось два дня на каждую, так как во-первых кухни были достаточно большие, с большим количеством элементов, а кухня Уника еще и частично представляла собой мебель для гостиной зоны. Все собрали очень точно и аккуратно. Прошел почти год, полет отличный. Большое спасибо салону и лично менеджеру Ирине.                      

Этот отзыв я публикую под кодовым названием "Почём нынче совесть или как я стала заложницей собственной доверчивости"
Итак. Хроника событий.
В конце ноября я заказала кухню в салоне "Верно*, что находится на Виз-Бульваре, 13.
Чо слов дизайнера Татьяны, свою кухню я могла получить либо в конце декабря, либо сразу после новогодних каникул. Сроки не вызвали у меня никаких подозрений. Какие могут быть подозрения? Но сейчас есть вопрос к тем, кто пишет фейковые отзывы.
Господа! А стоит ли так унижаться, разменивать свою совесть ради маленького призента от фабрики в виде селиконовой формочки для запекания? Видимо стоит. Потому в отзывах указан срок от 15 до 30 дней. Я поверила.
В конце декабря мне позвонила менеджер Наталья. И вот она - радость! Уже завтра мне привезут кухню. В Екатеринбург идёт последняя в этом (2019) году машина. Всё, что нужно от меня - срочно внести оставшуюся сумму потом опомнилась и сделала поправку: заказ будет доставлен после праздников. Я снова включаю режим ожидания. Но как оказалось, после праздников кухня ко мне не придёт. Плановая доставка переносится на конец января.
Вчера, за 3 дня до получения заказа, менеджер пересылает мне письмо от фабрики, в котором говорится о том, что на фабрике нет комплектующих к заказу и не соглашусь ли я на замену. Это не просто наглость, а сверх наглость.
Ложь, обман, вымогательство, нежелание отвечать за свои слова. Есть ещё то, о чем я пока не подозреваю?
И об убытках, которые я несу. Поскольку кухня "уже будет завтра", я срочно искала электрика для переноса розеток, заплатив за услугу 70% от своей скромной пенсии. Я не могу нормально питаться, неудобства доставляет сложенная в коробки посуда и голая, встраиваемая техника. Я два месяца мою посуду в ванной, сидя на унитазе. И, знаете, это совсем не смешно.
Я была очень терпелива и очень лояльна, но всему приходит конец...

Ответ от фабрики VERNO:
Жанна Владимировна, приносим прощения, что Вы оказались в данной ситуации. Ваш кухонный гарнитур готов. Только нет смесителя, который экстренно был изъят с поставки производителем из-за брака. Вам было предложено его заменить. Сегодня у нас будет точный ответ, когда мы сможем его привезти из новой партии. С Вами сегодня свяжется управляющая салона и решит все возникшие сложности.
По поводу сроков готовности - они в каждом городе свои. Действительно, в Челябинске бывает, что клиент получает кухню через 18-20 дней после заключения договора. Но всё зависит от комплектации кухни, условий доставки. В каждом городе порядок отгрузки свой и точный срок готовности у вас устанавливается в договоре. В договоре у Вас указано, что срок изготовления 45 рабочих дней, по договору срок поставки еще не вышел.
Да, есть ошибка большая менеджера, что Вас неверно информировали о сроке готовности. Здесь был временный программный сбой и поэтому вышла такая ситуация.
Еще раз приносим прощения за сложившуюся ситуацию и постараемся максимально ускорить установку Вашей кухни.